В общем случае возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Механизм возврата подразумевает:

1. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки. Для возврата необходимо отправить письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты».
2. В письме необходимо указать номер заказа и контактные данные Покупателя.
3. Если возврат осуществляется по причине ненадлежащего качества товара, требуется фото, подтверждающее брак.
4. В случае возврата материального товара ненадлежащего качества, продавец оплачивает стоимость доставки (возврата). Сумма, уплаченная покупателем за товар, возвращается покупателю в полном объеме.
5. В случае возврата материального товара надлежащего качества стоимость доставки (возврата) оплачивает покупатель. Сумма, уплаченная покупателем за товар, возвращается покупателю в полном объеме после получения товара продавцом.